Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Geurbar vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Een retour wordt geaccepteerd wanneer het product:
- ongebruikt is;
- onbeschadigd is;
- in de originele verpakking zit;
- indien van toepassing, verzegeld en ongeopend is.
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte parfums, roomsprays en carsprays niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar:
info@geurbar.nl
Vermeld hierbij je ordernummer, naam en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt daarna de retourinstructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je retourmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@geurbar.nl en stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking. We zorgen dan voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
Producten die geopend, gebruikt, beschadigd of niet meer in originele staat zijn, kunnen wij niet retour accepteren. Dit geldt ook voor producten waarvan de verzegeling is verbroken om redenen van hygiëne.